4.5
(10)

مواجهه با تصادفات و چالش‌های آن: راهنمای رانندگان

در جاده‌ها و خیابان‌های پرتردد، تصادف رویدادی است که می‌تواند در هر لحظه، حتی برای محتاط‌ترین رانندگان هم رخ دهد. بخشی از دلایل تصادفات شامل اشتباهات انسانی (بی‌دقتی، سرعت غیرمجاز، خستگی)، نقص فنی خودرو (ترمز، لاستیک، فرمان) و شرایط محیطی (باران شدید، یخ‌زدگی، تاریکی شب) می‌شود. وقتی حادثه‌ای اتفاق می‌افتد، چگونگی واکنش و مدیریت وضعیت تاثیر بسیار بالایی در کاهش خسارات و تلفات دارد. اقدام‌های حساب‌شده نه‌تنها امنیت جانی را تضمین می‌کند، بلکه از تحمیل هزینه‌های گزاف یا دردسرهای حقوقی اضافی نیز جلوگیری می‌نماید.

در این بخش، نگاهی خواهیم داشت به انواع تصادفات، شیوهٔ برخورد قانونی با حادثه، نکات ضروری برای تامین ایمنی خود و دیگران، مدیریت صحنهٔ تصادف، ارزیابی خسارت و مستندسازی آن، و در نهایت روش‌های اقدام فوری (از تماس با پلیس و اورژانس تا بهره‌مندی از امداد فنی خودرو). تمرکز ما بر خودروهای مونتاژی کرمان موتور است، اما اصول کلی برای تمامی رانندگان کاربرد دارد.

پیش از خواندن ادامه این مطلب در نظر داشته باشید همواره می‌توانید جهت ارتباط با واحد پشتیبانی و درخواست امداد، در صورتی که خودروی شما دارای گارانتی است با شماره ۴۲۷۲۴-۰۲۱ و در غیر این صورت با ۴۶۱۳۳۲۱۱-۰۲۱ تماس بگیرید.

فهرست مطالب

پیشگیری از تصادف؛ اولویت اول

نگهداری صحیح خودرو

هر راننده باید بداند که بخش مهمی از ایمنی، پیش از حرکت در جاده آغاز می‌شود. روغن موتور، گیربکس و فیلترها باید در فواصل تعیین‌شده تعویض گردد. وضعیت لاستیک‌ها (فشار باد و عمق آج) و سلامت ترمزها را مرتباً بررسی کنید. خرابی جزئی در بخش فرمان یا تعلیق می‌تواند در سرعت بالای جاده به فاجعه ختم شود.

آموزش رانندگی تدافعی

رانندگی تدافعی یعنی پیش‌بینی اشتباهات رانندگان دیگر و حفظ فاصله و سرعت مطمئنه. اگر حس کردید خودروی کناری در حال انحراف است، سرعتتان را کم کنید یا خطتان را تغییر دهید. در زمان سبقت، حتماً نقطه کور آینه‌ها را چک کنید.

پرهیز از رانندگی در خواب‌آلودگی و خستگی

تصادف ناشی از خستگی راننده اغلب منجر به ضربات شدید می‌شود. هر ۲ ساعت رانندگی، دست‌کم ۱۰ تا ۱۵ دقیقه استراحت کنید. اگر حالت خواب‌آلودگی داشتید، حتی به‌مدت اندک پشت فرمان نشینید.

سرعت مجاز و رعایت قوانین

مهم‌ترین عامل تصادفات در بسیاری از جاده‌ها، سرعت غیرمجاز است. گرچه ممکن است عجله داشته باشید، اما عبور از سرعت قانونی، زمان واکنش را کاهش می‌دهد و شدت برخورد را در صورت بروز حادثه بالا می‌برد.

هوشیاری در شرایط نامناسب جوی

باران، برف، مه، تاریکی شب یا گردوخاک دید راننده را کم می‌کند. در چنین اوضاعی، چراغ‌های جلو و عقب باید روشن باشد. از رانندگی با نور بالا در فاصلهٔ نزدیک با خودروی جلویی پرهیز کنید. روی سطح لغزنده، کنترل و فاصلهٔ ایمنی را دوچندان رعایت کنید.

مواجهه با تصادف
وقتی حادثه‌ای اتفاق می‌افتد، چگونگی واکنش و مدیریت وضعیت تاثیر بسیار بالایی در کاهش خسارات و تلفات دارد.

انواع تصادفات و میزان خسارت

تصادف‌ها می‌توانند انواع مختلف داشته باشند:

تصادفات خفیف

•برخوردهای سرعت پایین در ترافیک شهری؛ ضربه به سپر عقب یا جلو.

•خراش یا قر شدگی بخشی از بدنه.

•معمولاً خسارت کمتر از حداقل جبران بیمه شخص ثالث است و با توافق دو طرف در محل حل می‌شود.

تصادفات متوسط (خسارت بدنه قابل توجه)

•برخورد در سرعت نسباتا زیاد که می‌تواند منجر به شکستن چراغ، تو رفتگی درب و گلگیر شود.

•نیازمند گرفتن کروکی پلیس و مراجعه به بیمه می‌باشد. خودرو ممکن است هنوز قادر به حرکت باشد، اما معاینه دقیق ضرورت دارد.

تصادفات سنگین (آسیب شاسی یا موتور)

•تصادف شدید در سرعت بالا؛ وارد آمدن ضربه جدی به جلوی خودرو، بازشدن کیسه هوا، احتمال آسیب شاسی یا موتور.

•ادامهٔ رانندگی خطرناک است. نیاز به حمل با یدک‌کش (خودروبر) دارد. ممکن است سرنشینان مصدوم شده باشند که اقدام فوری پزشکی لازم است.

واژگونی یا سقوط از ارتفاع

•خطرناک‌ترین نوع حادثه در جاده‌های کوهستانی و لغزنده؛ آسیب جدی به سقف خودرو، محور یا مخزن سوخت.

•غالباً با مصدومیت شدید همراه است و امدادرسانی فوری بسیار مهم است. احتمال آتش‌سوزی وجود دارد.

اقدامات اولیه پس از تصادف

توقف ایمن

پس از برخورد، اولویت با ایجاد ایمنی برای خود و دیگران است. ترمز دستی را بکشید، چراغ‌های هشدار (فلاشر) را روشن کنید. اگر در جاده هستید، خودرو را تا حد امکان به حاشیه ببرید و مثلث خطر را دست‌کم ۳۰ تا ۵۰ متر عقب‌تر (بسته به سرعت جاده) قرار دهید.

اطمینان از سلامت سرنشینان

سریعاً بررسی کنید که خودتان و سایر سرنشینان مشکل جدی ندارند. اگر مصدومی در حالت وخیم باشد، از جابه‌جایی او بدون دستور پزشک و نیروهای امدادی بپرهیزید؛ زیرا احتمال آسیب نخاعی است.

تماس با فوریت‌های پزشکی و پلیس

اگر تصادف شدید و جرحی است، اورژانس ۱۱۵ را خبر کنید. پلیس راهنمایی و رانندگی (۱۱۰) یا پلیس راه (در جاده) باید حضور یابند تا صحنهٔ تصادف را ثبت و کروکی لازم را بکشند. در صورت خسارت مالی اندک، می‌توانید بدون حضور پلیس و با توافق دو طرف، مدارک بیمه را ردوبدل کنید و به پارکینگ یا نمایندگی مراجعه نمایید.

عکسبرداری و ثبت شواهد

حتی در تصادفات جزئی، از موقعیت خودروها، پلاک، آثار ترمز و خرابی بدنه عکس بگیرید. این تصاویر در صورت بروز اختلاف نظر مفید خواهد بود. اگر دوربین خودرو (Dash Cam) دارید، فیلم را ذخیره کنید.

مدارک بیمه و گواهینامه

اگر طرف مقابل مقصر است یا شما مقصر هستید، برای انتقال خسارت از بیمه شخص ثالث، ارائهٔ مدارک شناسایی و بیمه بدنه/شخص ثالث ضرورت دارد. اگر فردی از ارائه مدارک سر باز زند، پلیس می‌تواند مداخله کند.

جابه‌جایی خودرو و خدمات امدادرسانی

ضرورت حضور پلیس در تصادفات جرحی

در صورت تصادف جرحی یا خسارت بالای دیه یا آسیب بدنه، بدون حضور پلیس راهور، جابه‌جا کردن خودرو از صحنه حادثه کار اشتباهی است. پلیس باید وضعیت را ثبت کند و کروکی دقیق بکشد. مگر اینکه خودروها در وسط اتوبان مانع ترافیک شدید شوند و خطر تصادفات دوم را بالا ببرند. در این حالت با رضایت پلیس و ثبت عکس‌های لازم می‌توان خودرو را کنار کشید.

حرکت ندادن خودرو معیوب

اگر احساس کردید فرمان سفت شده، سیستم ترمز پاسخگو نیست یا چراغ چک روغن موتور روشن شده و روغن نشت کرده، هرگز ریسک حرکت را نپذیرید. باید از خدمات امدادی و یدک‌کش ایمن استفاده کنید. همچنین رانندگی با لاستیک ترکیده یا رینگ آسیب‌دیده خطرناک است.

حمل خودرو با یدک‌کش یا خودروبر

خودروبر (کفی) روشی کم‌ریسک‌تر نسبت به یدک‌کش طنابی یا زنجیری است؛ مخصوصاً اگر محور یا سیستم تعلیق صدمه دیده باشد. حتماً از یدک‌کش معتبر و امداد مجاز کرمان موتور استفاده کنید تا در حین جابه‌جایی خسارتی بیشتر به خودرو وارد نشود و پوشش بیمه هم داشته باشد.

مراحل قانونی پس از تصادف

کروکی پلیس

در تصادفات با خسارت بالا یا جرحی، کروکی دقیق الزامی است. این کروکی در مراجعه به دادگاه یا بیمه تعیین‌کننده است. موارد جرحی یا فوتی، نیازمند حضور نیروهای آگاهی و کلانتری هم هست.

تشخیص مقصر و درصد تقصیر

پلیس راهنمایی و رانندگی یا کارشناس تصادفات بر اساس شواهد صحنه، اظهارات طرفین و قوانین رانندگی، مقصر را مشخص می‌کند. گاه ممکن است هر دو طرف تقصیر داشته باشند و درصدی تعیین شود (مثلاً ۶۰-۴۰ یا ۷۰-۳۰).

مراجعه به شرکت بیمه

با گزارش پلیس و مدارک خودرو، طرفین به شرکت بیمه (بیمه‌گر مقصر) مراجعه می‌کنند تا خسارت تعیین شود. در صورت عدم توافق بر مبلغ، کارشناس بیمه از خودرو بازدید کرده و مبلغ خسارت را برآورد می‌کند.

بیمه بدنه و پوشش تکمیلی

اگر خسارت وارده از سقف بیمه شخص ثالث بیشتر باشد یا مقصر بیمه‌نامه معتبر نداشته باشد، داشتن بیمه بدنه می‌تواند هزینه تعمیر خودروتان را جبران کند. در این صورت، پس از تعمیر در نمایندگی، فاکتور ارائه می‌کنید تا بیمه بدنه مبلغ را پوشش دهد (بسته به شرایط بیمه‌نامه).

ارزیابی خسارت و مستندسازی آن

ارزیابی ظاهری

پس از برخورد اولیه، چراغ قوه به دست بگیرید و در روز یا شب، بدنه و چرخ‌ها را بازدید کنید. گلگیر، سپر، درب‌ها، سیستم اگزوز، مخزن سوخت… اگر صدمه‌ای پیدا کردید، عکس بگیرید. هرگونه نشتی روغن یا مایع خنک‌کننده را جدی بگیرید.

بازدید چرخ و سیستم تعلیق

تصادف از جلو یا کنار، ممکن است منجر به انحراف اکسل، خم‌شدگی رینگ یا تغییر زوایای چرخ شود. حرکت با چرخ نامتقارن سبب سایش لاستیک و کنترل ضعیف می‌گردد.

بررسی گیربکس و موتور

اگر گیربکس اتومات است و ضربه شدید از جلو وارد شده، احتمال آسیب به شیر برقی یا پوسته گیربکس وجود دارد. نشتی روغن ATF یا صدای غیرعادی هنگام تعویض دنده می‌تواند هشداردهنده باشد.

گزارش به بیمه و پلیس

در صورتی که قصد دارید هزینه را از بیمه بگیرید، شرکت‌های بیمه نیاز دارند کارشناس رسمی از خودرو بازدید کند. از دستکاری یا بازکردن قطعات پیش از ارزیابی رسمی بپرهیزید. عکس‌های گرفته‌شده از صحنه تصادف را نیز ارائه کنید.

برخورد با موانع حقوقی تصادف

تصادف بدون خسارت جانی

اگر خسارت مالی جزئی یا متوسط باشد و طرفین به توافق برسند، می‌توانند با تبادل مدارک بیمه و توافق بر مبلغ خسارت، صحنه را ترک کنند. اما اگر اختلافی در تشخیص مقصر وجود دارد، حضور پلیس و کروکی ضروری است.

تصادف جرحی یا فوتی

این حوادث نیازمند تشکیل پرونده در پلیس راهنمایی و رانندگی و کلانتری است. راننده ممکن است ممنوع‌الخروج یا موقتاً بازداشت شود تا مراحل قانونی انجام شود. پوشش بیمه ثالث و بدنه در اینجا نقش مهمی دارد اما برای جبران دیه جرحی یا فوتی، درصورت مقصر بودن، بیمه سقف خاصی می‌پردازد.

صلح و سازش خارج از دادگاه

در برخی موارد خسارت بدنه یا جرحی، طرفین با هم توافق می‌کنند بدون کشاندن پرونده به دادگاه، خسارت را یکی از طرفین پرداخت کند یا بیمه بخشی را پوشش دهد. این روش ساده‌تر و سریع‌تر است، اما باید مراقب حفظ حقوق قانونی باشید.

کنترل استرس و کمک‌های اولیه در صحنه تصادف

تسلط بر احساسات

پس از تصادف، ترس و خشم طبیعی است. اما واکنش عصبی یا پرخاشگرانه می‌تواند وضعیت را پیچیده‌تر کند. با خونسردی با طرف مقابل صحبت و موضوع را از نظر قانونی و بیمه‌ای پیش ببرید.

ارائه کمک‌های اولیه به مصدومان

اگر کسی در خودرو مصدوم شده و خونریزی دارد، از تکنیک‌های ساده نظیر اعمال فشار مستقیم بر محل خونریزی یا ثابت نگه‌داشتن گردن (اگر شک به شکستگی مهره‌های گردن است) کمک بگیرید. تا رسیدن اورژانس، از جابه‌جایی غیرضروری بیمار پرهیز کنید.

جلوگیری از خطرات ثانویه

اگر بوی بنزین یا نشتی سوخت حس کردید، سریعاً ماشین را خاموش کنید و از روشن‌کردن سیگار یا هر جرقه‌ای بپرهیزید. اگر تصادف در آزادراه با ترافیک بالا رخ داده، هشدارهای لازم را با مثلث خطر یا چراغ چشمک‌زن به رانندگان پشتی اعلام کنید.

تصادف، رخدادی ناخواسته اما ممکن است برای هر راننده‌ای پیش بیاید. آگاهی از روش‌های پیشگیری و همچنین گام‌های صحیح پس از وقوع حادثه (حفظ ایمنی صحنه، درخواست پلیس و اورژانس درصورت لزوم، جابه‌جایی خودرو به‌شکل ایمن، ارزیابی خسارت و مراجعه به بیمه) می‌تواند آسیب را به حداقل برساند و فرآیند بازگشت خودرو به شرایط عادی را سرعت بخشد. رعایت اصولی چون نگهداری اسناد، عکسبرداری، و پیروی از قوانین بیمه نقش تعیین‌کننده‌ای دارد. رانندگان خودروهای کرمان موتور نیز با اطمینان از دسترسی به نمایندگی‌های مجاز، می‌توانند تعمیرات را با کیفیت بالا و قطعات اصل انجام دهند.

دریافت خدمات تلفنی امداد کرمان موتور

اما اگر در میان راه خودرویتان پس از تصادف یا خرابی قادر به حرکت نبود، امداد کرمان موتور در اختیار شماست. با یک تماس کوتاه، مکانیک سیار و خودروی امدادی به محل اعزام می‌شود. درصورت جزئی‌بودن مشکل، تعمیر در همان‌جا صورت می‌گیرد (مثلاً تعویض قطعه سبک، شارژ باتری، رفع پنچری). اگر نیازمند تعمیر اساسی باشید، خودروبر آن را به نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز منتقل می‌کند. مهم‌تر آنکه در حین حمل، خودرو تحت پوشش بیمه قرار دارد و خطری از بابت ضربه یا آسیب ثانوی نخواهد بود. فراموش نکنید سرویس امداد کرمان موتور شبانه‌روزی و در سراسر کشور فعال است، و این موضوع برای رانندگانی که در جاده‌های بین‌شهری یا تعطیلات پرترافیک سفر می‌کنند، یک مزیت بزرگ به‌شمار می‌رود.

در صورت نیاز به امداد با شماره ۴۶۱۳۳۲۱۱-۰۲۱ تماس بگیرید.

چه امتیازی به اطلاعات این صفحه می‌دهید؟

میانگین امتیازات 4.5 / 5. تعداد ثبت شده: 10

تا به حال امتیازی ثبت نشده است! اولین نفر شما باشید.

از این که محتوای این صفحه مورد پسند شما نبود متاسفیم.

در بهبود کیفیت خدمات همراه ما باشید!

چطور می‌توانیم این مطلب را بهتر کنیم؟

Post a comment

Your email address will not be published.

Related Posts